11月3日，我院第六（高新）门诊部正式启用，设置牙列修复及维护专科，儿童牙颌颜面发育管理专科，牙及颅颜美容专科，特诊特需科等专科，将口腔医疗资源延伸至西安高新区核心区域。为了避免患者在门诊部内往返于不同科室、反复挂号，门诊部创新推出“医创团队”全新服务模式，以打破传统科室界限为核心，通过多学科专家协同协作，将“患者围着科室转”的传统就医模式，转变为“专家团队围着患者转”，为市民提供一站式精准、高效的口腔诊疗服务，切实解决复杂口腔问题就诊烦琐的痛点。

破局·新体验：从单科诊疗到团队护航

“医创团队”模式的核心亮点是打破科室壁垒，实现资源高效整合。第六（高新）门诊部整合种植、正畸、儿童口腔、牙周等多个领域的骨干专家，组建了13个特色诊疗团队。无论是单一的牙齿问题，还是需要多学科联合治疗的复杂情况，患者就诊时无需反复挂号、奔波协调，只需一次挂号，即可获得量身定制、贯穿始终的整体治疗方案。团队内部通过高效沟通协作，全程跟进诊疗全流程，针对特别复杂的病例，不同团队的专家还将启动跨团队专家会诊机制，集中优势资源攻克诊疗难题，真正实现“患者少跑路，医生多协作” 的服务承诺。

融合·新生态：从医生主导到患者中心

为确保诊疗服务与主院区同质化，“医创团队”实行医生“3+2”工作模式，医生在主院区与第六（高新）门诊部定期轮岗。这一安排既保障了医师专业能力的持续提升，也让第六门诊部的患者能够同步享受到主院区的优质医疗技术与服务水平。同时，第六门诊部还配备了更舒适的就诊环境、更细致的服务流程，并推行全预约制，大幅提升就诊便捷度与体验感。这种转变标志着医院医疗服务从传统的“医生主导”模式，全面转向以患者需求为核心的“患者中心”新范式。

共创·新未来：从门诊试点到全院范式

第六（高新）门诊部作为这项创新服务的体验中心，已展现出良好的服务成效与发展活力。

“之前带孩子看牙，因为新长的牙不齐，还有一些乳牙没有掉，需要跑儿童口腔和正畸两个科室，每次挂号都要等好久，孩子来回折腾也闹情绪。” 市民李女士提起此前带孩子看牙的经历仍有些无奈，“这次听说口腔医院第六门诊部有‘医创团队’，没想到挂一次号，儿童口腔和正畸的医生就一起给孩子做了检查，还一起制定了治疗方案，不用再跑第二次，太省心了！”

“我之前在主院区找朱医生看牙周病，后来听说她到了高新门诊部，本来还担心换地方治疗会衔接不上，结果到这儿一看，不仅朱医生还在跟进我的治疗，而且因为‘医创团队’的模式，她还联合种植科的医生一起评估了我后续缺牙修复的方案，不用我自己再去种植科重新排队咨询，治疗衔接特别顺畅。”家住高新区的王先生对“医创团队”的服务赞不绝口，“而且这边环境更宽敞，体验感比以前更好了。”

所有改革的出发点，都是为了解决患者看病的实际痛点，通过医创团队模式，医院既发挥了医生的专业主导性，又确保了患者需求的中心地位，让患者的治疗过程更顺畅、就医体验更舒心、健康收益最大化。下一步，医院将总结第六门诊部的成功经验，逐步将“医创团队”模式推广至全院，以创新服务引领口腔医疗服务质量升级，为更多市民带来更优质、高效的诊疗服务。