近日，我院儿童牙颌疾病诊疗专科孙枭医生收到了一份来自数千里之外的特别礼物——一段情真意切的感谢视频和一面鲜艳的锦旗。这份感激的背后，是科室针对西北地区跨省就医患儿家庭推出的“绿色通道”服务，它以高效和温情，切实解决了困扰众多外地患者的“就医远、耗时久、花费高”难题。

慕名而来，困境犹存：跨省就医的“甜蜜负担”

近年来，我院儿牙凭借其顶尖的技术实力和丰富的全麻诊疗经验，已成为西北五省儿童口腔疾病治疗的“金字招牌”，其影响力辐射至甘肃、宁夏、新疆、内蒙古等广大地区。许多患有重度低龄儿童龋（俗称“虫牙”）的小朋友，在家长的陪伴下慕名而来。

然而，希望之中也夹杂着现实的无奈。传统的全麻手术流程需要先进行体检，再等待安排手术，期间往往需要多次往返西安。对于远在新疆、内蒙等地的家庭而言，这几百公里的“最后一公里”，却意味着漫长的时间等待、高昂的交通住宿成本以及孩子病情可能加重的风险。这份“甜蜜的负担”，让许多家庭在求医路上步履维艰。

心系患者，开辟通途：“绿色通道”解燃眉之急

深切体谅到外地患儿家庭的实际困难，我院儿牙全麻中心为这些远道而来的小患者们开启了“绿色通道”，该通道的核心在于“高效整合、无缝衔接”，通过优化内部流程、协调多方资源，力争在最短时间内完成从体检到手术的全过程，最大限度地缩短患儿及家属在异地的停留时间。

来自新疆的沐沐小朋友（化名）就是这条“绿色通道”的直接受益者。沐沐患有重度低龄儿童龋，病情复杂，他的家人带着他跨越千里来到西安。在孙枭大夫及其团队的高效安排下，沐沐于周一顺利完成了术前体检，紧接着在周三就接受了全麻手术。整个过程紧凑、顺畅，将原本可能需要一到两周的等待时间压缩至三天。

此外，医护人员在了解到沐沐的哥哥也存在牙齿问题后，利用手术前后的间隙，在门诊为哥哥进行了密集治疗，在短短三天内完成了数颗牙的诊治。这一举措，真正做到了“想患者之所想，急患者之所急”，为一个家庭同时解决了两个孩子的口腔问题。

锦旗传情，砥砺前行：用专业与爱心守护童真微笑

沐沐一家人的感激之情溢于言表，他们用手机录下视频，由衷感谢我院儿牙全麻中心全体医护人员，特别是孙枭大夫的精湛技艺与仁心仁术。那面沉甸甸的锦旗，不仅是对医护人员辛勤付出的最高褒奖，更是对“绿色通道”这一人性化服务模式的充分肯定。

长期以来，我院儿童牙颌疾病诊疗专科持续收到来自全省、全国乃至海外的感谢信与锦旗。这一面面锦旗，见证了科室在提升医疗服务质量、践行“以患者为中心”理念上的坚定步伐。科室将始终恪守此心，持续优化服务流程，致力将这条跨越千里的健康“高速路”建设得更加宽广与顺畅，以专业技术与人文关怀守护西北地区儿童的口腔健康与纯真笑容，为“健康中国”战略在区域医疗领域的落地执行贡献应有之力。