一面红底金字的锦旗，悄然装点了西安交通大学口腔医院第二（沣东）门诊部的诊室。“温颜消稚怯，妙手护清牙”，短短十字，字字温柔、句句真挚，承载着小患者一家最纯粹的谢意，也娓娓道来一段专属儿童口腔诊疗的暖心医患故事。

送锦旗的小患者名叫小布丁，灵动可爱的她，本该笑颜常在，却因一口坏牙终日闷闷不乐。初次踏入门诊诊室时，圆嘟嘟的小脸紧绷着，不见一丝笑意，满眼都是对看牙的惶恐与不安。

以温柔耐心，接住孩童的每一份恐惧

初诊当日，小布丁紧紧攥着爸爸的衣角，怯生生地躲在一旁，眼眶里噙满泪水，始终抗拒着陌生的诊室环境与医疗器械。面对孩子满满的抵触与胆怯，温蕙瑜医生没有急于开展检查、推进诊疗，而是选择放下手中器械，俯身共情、温柔相待。

她搬来圆凳坐在孩子面前，与小布丁平视相对，送上一抹温柔笃定的笑容，用温和的语气慢慢搭话，一点点拉近与孩子的距离。一旁的护士团队默契配合、暖心护航，摒弃急促的诊疗节奏，拿起仿真牙齿模型蹲在孩子身边，耐心引导她触摸、观察，用趣味互动分散孩子的注意力，消解她对诊室的陌生感。为彻底打消孩子的心理戒备，温蕙瑜医生将口腔镜轻轻递到小布丁手中，让她亲手触摸、仔细观察，让孩子真切感受到“看牙工具并不可怕”。从小心翼翼触碰器械，到主动张嘴配合检查，整个过程从容舒缓、循序渐进。温医生深知，儿童牙科诊疗，最先治愈的从来不是牙齿，而是孩子内心的恐惧；孩子的信任从不会凭空而来，唯有耐心接纳、温柔呵护，才能慢慢消融胆怯、建立信赖。

以细腻安抚，消解诊疗的每一分疼痛

真正的考验，始于正式治疗环节。经细致检查发现，小布丁多颗牙齿出现龋齿问题，且部分已发展为深龋，诊疗难度与不适感相对更高。当诊疗器械启动、发出轻微声响，尚未触碰牙齿，高度敏感的小布丁便瞬间紧绷身体，浑身透着紧张与抗拒。探针轻触龋坏牙齿的瞬间，细微的疼痛感让孩子彻底绷不住了，大颗泪珠簌簌落下，拼命摇头拒绝继续治疗。一旁的父亲看在眼里、疼在心里，既焦急又无奈，连忙蹲在牙椅旁，紧紧握住女儿的小手轻声安抚。察觉到孩子的剧烈抵触，温蕙瑜医生立刻暂停所有操作、关闭器械，让诊室回归安静，给足孩子平复情绪的时间。

待孩子情绪稍稍稳定，温医生温柔又耐心地为她讲解病情：牙齿已经生病，只有配合治疗、彻底修复，才能摆脱疼痛，日后好好吃饭、自在欢笑。语气温柔却笃定，简单质朴的话语慢慢走进孩子心里。家长也同步耐心劝导，许诺治疗结束后带她品尝爱吃的蛋糕，护士则轻声讲述其他小朋友勇敢看牙、顺利康复的小故事，不断鼓励、安抚小布丁。抽噎不止的小布丁，渐渐听懂了大家的劝导，慢慢放下了抗拒。为最大限度减轻孩子的诊疗痛苦，规避剧烈不适，温蕙瑜医生制定了局部麻醉治疗方案。麻药起效后，小布丁的疼痛感大幅缓解，紧绷的小拳头渐渐舒展，整个人放松下来。

后续每一次复诊治疗，温医生都时刻紧盯孩子的状态，细致捕捉她的细微情绪与肢体反应，一旦察觉不适便立刻暂停操作、耐心安抚。全程医护联动、家校同心，护士总会在关键时刻送上温柔鼓励、干净纸巾与奖励贴纸，用暖心细节治愈孩子的紧张。一次次温柔相待，让曾经一进诊室就哭闹不止的小布丁，慢慢学会了坦然躺卧、主动张嘴、平稳呼吸，彻底卸下了对看牙的恐惧。

以同心协作，筑牢医患双向的信任

在温蕙瑜医生看来，儿童口腔诊疗从不是单一的医疗操作，而是一场医护、家长与孩子三方同心的守护。孩童的口腔治疗兼具专业性与特殊性，不仅需要精准的医术，更需要足够的耐心、共情与协作。

每次治疗前，温医生都会提前与小布丁的父亲细致沟通，清晰告知当日诊疗项目、孩子可能出现的体感、诊疗流程与注意事项，同时明确家长的配合要点，让家长全程知情、全程安心。面对家长的焦虑与担忧，护士会及时宽慰疏导，缓解家长的紧张情绪。每一次治疗结束后，医护团队都会不厌其烦地细致叮嘱，从术后饮食禁忌、日常刷牙清洁、牙齿养护技巧，到精准的复诊时间、居家护理细节，面面俱到、细致入微。“家长从来不是诊疗的旁观者，而是我们最坚实的同盟。孩子最信任的永远是父母，而我们医护团队，是守护孩子口腔健康、稳固这份信任的坚强后盾。”温蕙瑜医生如是说道。

正是这一次次耐心的沟通、一遍遍温柔的安抚、一轮轮默契的医患协作，让小布丁顺利完成了全部牙齿治疗，不仅没有留下看牙的心理阴影，反而渐渐喜欢上了这个温暖的诊室。每次复诊，她都会主动和医护人员打招呼，眉眼间满是轻松与温柔。治疗圆满结束当日，小布丁露出了整齐洁白的牙齿，绽放出明媚的笑容。她懂事地对温医生说，以后一定会认真刷牙、好好护牙，不让医护阿姨再辛苦，又转头朝护士姐姐用力挥手，甜甜地道别，纯真的模样温暖了整个诊室。

温颜护稚牙，初心暖童心

“温颜消稚怯，妙手护清牙”，十字锦旗，既是患者家庭的真挚致谢，也是温蕙瑜医生日常行医的真实写照，更是西安交通大学口腔医院第二（沣东）门诊部始终坚守的服务初心。

在这里，每一次诊疗都不止于修复牙齿、治愈牙疾，更在于治愈孩童的胆怯、守护稚嫩的心灵；每一份温柔的安抚，不止于消解当下的疼痛，更在于守护孩子直面就医的勇气。门诊部全体医护人员，始终以精湛医术为基、以人文温情为魂，用极致耐心、细致服务与同心协作，让冰冷的医疗器械拥有温度，让每一次口腔诊疗都成为一场温暖的双向守护，用心护航每一位孩童的口腔健康与纯真童年。