一面红底鎏金的锦旗，缀着熠熠生辉的金黄流苏，安然悬挂于西安交通大学口腔医院第六（高新）门诊部的诊室内。“几番求医难除病，一朝妙手解烦忧”十四字温润有力，字字皆是患者小乔（化名）一家最赤诚的致谢。这方小小的锦旗，承载着一段辗转求医的坎坷过往，也镌刻着龚晶医生以温柔疗愈病痛、以仁心温暖人心的医患温情，是口腔诊室里最动人的治愈叙事。

辗转求医 牙病与恐惧交织成全家心结

年幼的小乔心思细腻敏感，长久以来，口腔病痛始终困扰着他。牙疼反复发作，让他夜夜辗转难眠，日常进食、咀嚼皆受掣肘，小小年纪便承受着病痛的煎熬。为根治孩子的牙疾，小乔父母带着他四处奔走、辗转求医，每一次都怀揣满心期许，却屡屡遗憾而归。

冰冷的诊疗器械、刺耳的钻机嗡鸣、陌生的牙椅诊室，一次次就诊的糟糕体验，在小乔心底刻下了深深的恐惧阴影。只要躺上诊疗椅，他便瞬间全身紧绷，死死攥住父母的手，哭闹挣扎、闭口抗拒，任凭家长百般安抚劝导，始终无法配合治疗。数次求医无果，牙齿病灶始终未能得到根治，孩子心底的看牙恐惧却愈发深重，久而久之，单单听到“看牙医”三个字，便会本能哭闹、极力抗拒。

看着孩子饱受牙病折磨，又对看牙产生极致的心理畏惧，家长满心心疼与焦灼，却又束手无策。一边是孩子挥之不去的病痛，一边是无处依托的诊疗希望，漫长且无望的求医之路，成了压在一家人心头的沉甸甸的烦恼。在多方打听之下，夫妻俩抱着最后的希冀与满心忐忑，带着小乔走进西安交通大学口腔医院第六（高新）门诊部，遇见了温柔且专业的龚晶医生。

温柔共情 以初心拆解孩童心底壁垒

初见小乔，龚晶医生一眼便察觉了孩子的怯懦与紧张。小家伙躲在家长身后，眼眶泛红、局促不安，浑身透着对诊室、对治疗的本能抗拒。不同于以往就医的仓促检查、急于诊疗，龚晶医生即刻放缓节奏、放下手中器械，俯身与孩子平视相处，褪去医者的严肃，以温柔亲和的姿态，一点点消解孩子的陌生感与疏离感。

“我们今天不治病，先来和小牙齿做个有趣的游戏好不好？”龚晶医生拿出精致的卡通牙模、可爱的小玩偶，用孩童易懂的温柔话语打开孩子的心扉。她手把手让小乔触摸牙科模型、观察器械构造，耐心告知孩子诊疗工具只会轻柔接触牙齿，并不会带来疼痛；又用童趣盎然的比喻，消解器械带来的恐惧感，将诊疗钻机比作“给牙齿清洁的小水枪”，把补牙材料称作“保护牙齿的小补丁”，将冰冷的诊疗流程，化作温柔有趣的牙齿小游戏。

过往多次求医留下的心理创伤根深蒂固，初诊的前两次，小乔依旧会情绪紧张、落泪哭闹。但龚晶医生从不会催促分毫、更不会强迫治疗。每当孩子情绪崩溃、抗拒抵触时，她都会第一时间暂停操作，递上暖心的小贴纸，温柔引导孩子深呼吸、平复情绪，耐心守候孩子慢慢放松、卸下防备。在她看来，儿童口腔治疗，治愈心底的胆怯，与根治牙齿的病灶，同样至关重要。

每一次复诊前，龚晶医生都会主动与家长细致沟通，充分了解小乔当日的情绪状态与身心状态，灵活调整诊疗节奏、定制专属诊疗方案。孩子状态尚可，便稳步推进治疗；孩子情绪紧绷，便优先做好心理疏导、舒缓情绪，循序渐进、步步为营开展诊疗。从前辗转求医时的仓促敷衍、忽视孩童情绪的落差，在龚晶医生这里全然消散，极致的耐心与共情，一点点融化了小乔心底筑起的高墙。

循序渐进 以温柔诊疗化解全家烦忧

温柔可抵岁月漫长，耐心终能治愈不安。在龚晶医生一次次的温柔陪伴、悉心引导下，小乔对牙科诊室的抵触与恐惧渐渐消散，心底的阴霾被一点点抚平。从最初畏惧退缩、抗拒就诊，到主动躺上牙椅、配合检查，再到坦然接受补牙、病灶根治等各项诊疗，小乔的每一点微小进步，都凝结着龚晶医生的用心付出与温柔坚守。

全程诊疗中，龚晶医生始终细致入微，时刻捕捉孩子的情绪微变，时不时用童趣话语转移孩子注意力，诊疗动作轻柔舒缓，最大程度降低孩子的不适感与恐惧感。曾经困扰孩子许久、让全家束手无策的牙疾，在这场有温度、有节奏、有耐心的分层诊疗中彻底根治。缠绵的牙疼彻底消散，小乔终于能安心吃饭、安稳入眠，再也不必被病痛折磨、为看牙焦虑。

数次温暖的就诊相伴，让小乔彻底卸下了对医生、对诊室的所有戒备。治疗结束之时，他早已不再紧张怯懦，反而会主动和龚晶医生分享自己的小玩具、小趣事。对此，小乔家长感慨万千：“我们跑遍了很多地方，从来没有一位医生，愿意花费大量时间安抚孩子的情绪，愿意放慢诊疗节奏、真正站在孩子的角度共情包容。龚医生不仅治好了孩子的牙齿，更治愈了孩子对看牙的心理创伤。”

锦旗寄情 方寸诊室尽显医者仁心

诊疗圆满结束后，为感念龚晶医生的悉心救治与温柔守护，小乔一家特意定制锦旗致谢。“几番求医难除病，一朝妙手解烦忧”，寥寥十四字，道尽了一家人辗转求医的坎坷艰辛，也写尽了遇见良医的满心慰藉与万般感恩。

医者仁心，不止于精湛医术，更在于暖心共情。口腔诊疗从不是冰冷的器械操作与流程复刻，而是读懂患者困境、抚慰身心伤痛的双向治愈。面对畏惧就医的孩童，龚晶医生始终怀揣温柔与赤诚，摒弃急躁与功利，放慢诊疗脚步，以耐心消融恐惧，以共情搭建信任，以坚守守护童真。她用细致入微的关怀，消解孩童的就医阴影；用专业精湛的医术，根除长久以来的病痛，让方寸诊室盛满温暖与治愈。

一面锦旗，是认可，是赞誉，更是医患双向奔赴的温情见证。平凡诊室藏大爱，细微之处见仁心。西安交通大学口腔医院第六（高新）门诊部龚晶医生，以专业护口腔健康，以温柔暖孩童心灵，在日复一日的坚守中，用初心与温情，书写着新时代医者的动人答卷。