新春佳节余韵未散，群众就医需求集中释放。自收假以来，我院门急诊与住院服务迎来就诊高峰，全院第一时间由“节日保障模式”平稳切换至“高效运行模式”，依托成熟预案和精细化管理机制，统筹调配医疗资源，全面提升接诊能力与服务效率，确保群众就医顺畅、有序、安全。

诊疗数据攀升 运行平稳有序

节后首个工作周，医院整体运行处于高位态势，日均门急诊量近4500人次，较2025年同期法定工作日增长21%；日均入院人次同比增长109%，门诊、急诊、住院等服务全面提速、稳中有序。

每日清晨，候诊大厅便座无虚席。预检分诊作为就诊“前哨”，优化流程、精准分流，对急症、复诊及预约患者实施分级引导，缩短候诊时间。各临床科室诊区秩序井然，儿童牙颌疾病诊疗专科、牙体牙髓病科、口腔外科门诊等科室就诊量显著增加，医护人员有条不紊开展接诊、检查、治疗与健康宣教，全院呈现“高峰不拥堵、繁忙不慌乱”的良好运行态势。

提前统筹部署 多措并举保畅通

面对节后就诊高峰，我院依托多年寒暑假及节假日高峰应对经验，提前研判趋势、科学统筹排班，启动高峰应对预案。临床、医技、护理人员全员在岗，实行弹性排班与延时服务机制，增加专家出诊频次和普通号源投放量，最大限度释放医疗服务能力。在流程优化方面，医院进一步强化“一站式”服务理念。挂号、收费、药房、放射、检验等窗口全部开放并增配人手，检验检查项目优先保障当日完成，实现“当日就诊、当日检查、及时处置”。信息系统全程稳定运行，线上预约与现场挂号无缝衔接，有效分流现场压力，减少患者等待时间。行政、后勤、安保、信息等部门同步发力，加强环境卫生与院感管理，维护就诊秩序，优化候诊区域指引标识，确保人流高峰期院内运行安全平稳，形成“医疗为主线、全院协同保障”的高效联动格局。

坚守岗位一线 守护口腔健康

从清晨第一位患者报到，到夜幕下最后一位患者治疗结束，诊室灯光长明，医护人员始终保持高度专注。面对激增的诊疗需求，一线医护以饱满的精神状态和严谨的专业态度投入工作，严格执行诊疗规范与院感要求，确保医疗质量与安全不打折扣。

不少患者表示，尽管人流量大，但候诊秩序清晰、流程顺畅，医护人员耐心细致，让人倍感安心。儿童患者在医护人员的温和引导下顺利完成治疗，老年患者在导诊协助下便捷就医，体现出医院人文关怀与专业服务并重的服务理念。节后高峰既是对医疗服务能力的考验，也是对责任担当的检验。我院将持续关注群众就医需求变化，动态优化资源配置，不断提升诊疗效率和服务体验，以更加高效、安全、温馨的口腔医疗服务，切实守护群众口腔健康，为市民提供坚实可靠的健康保障。