为深入贯彻《围绕就诊“四少”目标办实事全面提升群众就医体验工作方案》及《陕西省围绕“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则（2023版）》文件精神，我院将医疗服务能力建设纳入年度重点工作，围绕微观服务场景，系统推进医护人员综合素养提升。全年累计开展五期十次专题培训，覆盖超1000人次，随着23日第六（高新）门诊部全体医护人员完成培训，年度培训计划正式收官，为打造“优质、温馨、信赖”的口腔服务体系夯实了基础。

本次培训以“服务形象五维度”和“6S现场管理”为主线，围绕“净、静、温、序、雅”服务方针，针对性强化医护人员在就诊环境营造、仪容仪表规范、服务行为礼仪等方面的专业能力，着力以细节打磨服务品质，以规范传递人文温度，全力构建整洁舒适、井然有序的就诊环境，切实提升群众就医体验。

培训全程注重实战导向与团队协作，通过分组研讨、情景模拟、互动点评等多元化形式，引导医护人员在交流中凝聚服务共识，在协作中优化诊疗流程。参训人员纷纷表示，此次培训有效强化了自身服务意识与团队协作能力，为今后提供更温暖、更专业、更高效的口腔诊疗服务奠定了坚实基础。

第六（高新）门诊部将以本次培训为新起点，持续推动服务标准落地见效与团队效能提升，在日常工作中践行“精诚协行”理念，以优质协同服务与人文关怀，助力我院口腔健康服务不断向前发展。未来，我院将始终坚守有温度的健康守护初心，回馈社会各界的信任与支持，持续筑牢西交口腔值得托付的品牌形象。